Comprenez vos clients, pour mieux les garder
Suivez toute l’évolution de votre base clients, qui achète, qui revient, qui décroche — et pourquoi.
Déjà adopté par 150+ e-commerçants en France
Le tableau LTV, pour voir loin
Suivez mois par mois :
- Le volume de nouveaux clients
- Les délais entre la 1re, 2e, et 3e commande
- Les taux de réachat
- La valeur client moyenne (LTV) dans le temps
- Le nombre de clients qui passent une 2e, 3e, 4e et 5e commande ou plus
Cohorte par cohorte, vous suivez la progression de la fidélisation, plus qu’un taux de repeat, c’est une lecture comportementale de la rétention client.
La structure de vos ventes en un clin d'œil
Le graphique en anneau vous montre la structure de votre volume de ventes :
- part des 1res commandes,
- part du repeat (2e à 4e),
- part des clients ultra-récurrents (5+).
C’est une lecture immédiate pour savoir si votre croissance repose sur l’acquisition… ou la fidélisation.
La base client, enfin lisible
Ce dashboard vous donne une lecture complète et actionnable de votre base de données :
- clients vs prospects,
- opt-ins disponibles,
- évolution mensuelle de l’acquisition,
- évolution cumulée des bases (clients & prospects).
Vous ne regardez plus seulement la taille de votre base, mais sa qualité réelle.
Actifs, dormants : où en êtes-vous vraiment ?
Visualisez l’évolution de vos consommateurs actifs.
Vous voyez, sur les 12 derniers mois :
- la progression des clients actifs (par achat),
- l’écart avec l’ensemble de votre base,
- et le taux d’activation réel de vos clients.
Idéal pour comprendre si votre stratégie CRM fidélise… ou stagne.
Dilly, l’IA qui transforme vos données clients en leviers
Et pour aller plus loin, Dilly vous accompagne.
C’est votre copilote IA, connecté à vos dashboards, qui répond à vos questions en langage naturel et vous propose :
- des analyses claires,
- des recommandations concrètes,
- des benchmarks pour vous situer
Exemples :
“Mon taux de réachat est-il en baisse chez les clients de février ?”
“Quel segment client génère la plus forte LTV sur les 3 derniers mois ?”
“Quel est mon taux d’activation des prospects ?”
Dilly lit les données pour vous. Et vous dit quoi faire.
Ils ont testé. Ils ont gagné.
