1er avril 2026 : Installation de QTrack
Colibri déploie QTrack sur sa boutique Shopify afin d’identifier davantage de visiteurs et d’alimenter ses flows Klaviyo.
Owl Agency a supprimé Qtrack
Puis l’a réinstallé
quelques semaines plus
tard
Lors d’un audit complet de la boutique Shopify de Colibri, Owl Agency a supprimé plusieurs applications installées au fil des années. Après avoir analysé les résultats directement dans Klaviyo et compris le fonctionnement de QTrack, l’agence a choisi de réactiver une seule solution.
Résultats clés
ROI
x12
Flows
3 flows Klaviyo activés
Revenu
+24% de chiffre d'activés
Visiteurs reconnus
+42 % de visiteurs
« J’ai lu le site en large et en travers… et je n’ai pas compris. Mon bullshitomètre s’est mis à clignoter. Je me suis posé les mauvaises questions. »
- Samuel Schreiber, Owl Agency
De la désinstallation à la réinstallation : l’histoire de Colibri
01
02
26 juin 2026: QTrack est désinstallé
Lors d’un audit complet de la boutique, Owl Agency supprime plusieurs applications jugées non essentielles, dont QTrack.
03
15 juillet 2026: Analyse des données dans Klaviyo
The Quantic Factory présente à Owl Agency les résultats directement dans Klaviyo et explique le fonctionnement de QTrack.
04
15 juillet 2026: QTrack est réinstallé
Après avoir vérifié les données et compris le fonctionnement de la solution, Owl Agency décide de réactiver QTrack.
05
Aujourd’hui: Les résultats continuent de progresser
Après avoir vérifié les données et compris le fonctionnement de la solution, Owl Agency décide de réactiver QTrack.
Une marque Shopify
accompagnée par une
agence experte
Colibri est une marque française de peintures écologiques vendues en ligne sur Shopify.
Pour accélérer la croissance de sa boutique, son dirigeant, Cédric Laurent, fait appel à Owl Agency, une agence spécialisée dans Shopify, Klaviyo et l’optimisation de la performance e-commerce
Son rôle : auditer la boutique, simplifier la stack technique et s’assurer que chaque application apporte une réelle valeur
La mission est claire :
- solides. Simplifier la boutique
- optimiser les performances
- éliminer les outils qui ne contribuent pas directement à la croissance
L’objectif est simplement de faire le tri parmi les nombreuses applications installées au fil du temps.
Pourquoi Owl Agency a supprimé QTrack
Repartir sur une base propre
Lorsque Owl Agency reprend l’optimisation de la boutique Shopify de Colibri, l’objectif est simple : repartir sur une base propre.Comme beaucoup de boutiques Shopify ayant évolué au fil des années, Colibri s’appuie sur plusieurs applications. Toutes ont un coût. Toutes ajoutent de la complexité.
Autiter , évaluer, simplifier
La priorité de l’agence est donc d’auditer la stack technique, d’évaluer la valeur réelle de chaque solution et de supprimer celles qui ne semblent pas indispensables.
QTrack fait partie des applications désinstallées
Dans ce contexte, QTrack fait partie des applications désinstallées.
Ce n’est pas une question de résultats. C’est une question de compréhension.
La réunion qui a tout changé
Quelques semaines après la désinstallation de QTrack, les équipes de The Quantic Factory constatent que les résultats de Colibri se sont brutalement arrêtés.
La situation est surprenante. Avant sa suppression, QTrack générait déjà un ROI positif et alimentait les flows Klaviyo avec des visiteurs supplémentaires clairement identifiés.
Plutôt que de chercher à convaincre Owl Agency par un discours commercial, Hugo et Didier proposent une approche beaucoup plus simple : ouvrir Klaviyo et analyser les données ensemble.
Au fil de la démonstration, Samuel comprend que les profils activés par QTrack ne sont ni inventés, ni déduits par un modèle statistique. Ils existent déjà dans la base Klaviyo.
QTrack permet simplement d’identifier davantage de visiteurs et de les rendre activables dans les flows CRM.Plutôt que de chercher à convaincre Owl Agency par un discours commercial, Hugo et Didier proposent une approche beaucoup plus simple : ouvrir Klaviyo et analyser les données ensemble.
Les données racontaient une autre histoire
En ouvrant Klaviyo, Samuel découvre une réalité qu’il n’avait pas perçue. Les profils activés par QTrack ne sont pas créés artificiellement.
Ils sont bien présents dans Klaviyo et alimentent des flows distincts, permettant de mesurer précisément leur contribution au chiffre d’affaires.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes.
1 446
visiteurs supplémentaires reconnus depuis l’installation de QTrack
823
visiteurs supplémentaires identifiés au cours des 30 jours précédant la désinstallation
95,7%
de l’ensemble des visiteurs identifiés grâce à QTrack sur cette période
Ce qui change alors, ce n’est pas la performance de QTrack. C’est la compréhension de son rôle.
Les données ne proviennent pas d’un tableau de bord propriétaire.Elles sont vérifiables directement dans Klaviyo.
Comment fonctionne réellement QTrack
Le déclic est venu d’un point essentiel, QTrack ne crée pas de nouveaux contacts. Il ne devine pas les adresses email. Il ne remplace pas Klaviyo.
QTrack reconnaît davantage de visiteurs déjà connus grâce à sa technologie de résolution d’identité. Ces visiteurs deviennent alors activables dans les flows Klaviyo existants, sans modifier la stratégie CRM déjà en place.
Autrement dit, QTrack ne change pas la manière dont les équipes travaillent.
Il permet simplement à davantage de visiteurs d’entrer dans les mêmes scénarios d’automatisation.C’est précisément ce que Samuel n’avait pas compris lors de son premier audit.
Une fois ce fonctionnement expliqué et vérifié directement dans Klaviyo, la valeur de QTrack est devenue évidente.
Pourquoi les résultats sont réellement incrémentaux
Le chiffre d’affaires généré par QTrack n’est pas estimé.
Il n’est pas calculé selon un modèle d’attribution propriétaire.
Il est mesuré à partir des règles d’attribution déjà utilisées par Klaviyo.
Pour garantir cette mesure, les flows QTrack sont distincts des flows existants et intègrent des règles d’exclusion. Un visiteur n’entre dans un flow QTrack que s’il n’aurait pas déjà été sollicité par un scénario natif Shopify ou Klaviyo.
Autrement dit, QTrack ne remplace pas les flows existants.
Il complète les zones où aucun autre scénario ne pouvait s’exécuter.
C’est ce qui permet de mesurer un chiffre d’affaires réellement incrémental, sans double sollicitation ni double attribution.
Et surtout, chaque profil peut être vérifié individuellement dans Klaviyo.
Lorsque seul un événement QTrack apparaît dans la customer journey au moment de la visite, son apport est directement observable.
Une seule application a
été réinstallée
À l’issue de la réunion, la décision est immédiate.QTrack est réinstallé sur la boutique Colibri.
Ce choix est loin d’être anodin.Lors de son audit, Owl Agency avait supprimé plusieurs applications jugées peu utiles ou redondantes afin de simplifier la boutique et réduire sa complexité.
QTrack est la seule solution qui a été remise en place.
Pourquoi ?
Parce que les résultats étaient déjà là.
Ils étaient mesurables.Ils étaient vérifiables directement dans Klaviyo.
Comme le résume Samuel Schreiber, le sujet n’était finalement pas la performance de QTrack.
C’était d’abord de comprendre précisément ce que la solution faisait…
et ce qu’elle ne faisait pas.Une fois cette distinction faite, la décision est devenue évidente
Les résultats aujourd'hui
Une grogression confirmée
La réactivation de QTrack a confirmé ce que les premières analyses laissaient déjà entrevoir.
Les performances ne se sont pas simplement maintenues.Elles ont continué à progresser.
Des résultats durables et mesurables
Depuis son installation le 1er avril 2026, QTrack a généré +24,3 % de chiffre d’affaires supplémentaire malgré une interruption de plusieurs semaines.
Le ROI atteint aujourd’hui 12, démontrant que la valeur créée est durable et mesurable.
Plus de visiteurs plus d'opportunités
Au-delà du chiffre d’affaires, QTrack continue d’alimenter les flows Klaviyo avec des visiteurs que Shopify et Klaviyo n’auraient
pas reconnus seuls.
Chaque nouveau visiteur identifié représente une opportunité supplémentaire d’activer un scénario CRM existant, sans modifier la stratégie marketing de Colibri.Une question reste néanmoins en suspens.
Que se serait-il passé si QTrack n’avait jamais été interrompu ?
Nous ne pouvons pas y répondre.En revanche, une chose est certaine : dès sa réactivation, les résultats ont repris leur progression.
Le regard croisé du marchand et de son agence
Deux acteurs différents. Une même conclusion.
En tant qu’agence Shopify, notre rôle est de remettre régulièrement en question les outils installés sur une boutique.
QTrack ne faisait pas exception.Ce cas nous a rappelé qu’une technologie ne doit pas être évaluée uniquement à partir de sa promesse ou de son site web, mais aussi à partir des données qu’elle produit réellement.
Une fois le fonctionnement de QTrack compris et les résultats vérifiés directement dans Klaviyo, la décision de le réinstaller s’est imposée naturellement.
QTrack ne faisait pas exception.Ce cas nous a rappelé qu’une technologie ne doit pas être évaluée uniquement à partir de sa promesse ou de son site web, mais aussi à partir des données qu’elle produit réellement.
Une fois le fonctionnement de QTrack compris et les résultats vérifiés directement dans Klaviyo, la décision de le réinstaller s’est imposée naturellement.
Samuel Schreiber
Fondateur, Owl Agency
Pour Colibri, QTrack est devenu un levier supplémentaire pour valoriser une base CRM déjà existante.
Sans modifier les flows Klaviyo ni la stratégie marketing en place, la solution permet d’identifier davantage de visiteurs et de générer un chiffre d’affaires supplémentaire directement mesurable.
Au-delà des résultats, cette expérience a également confirmé l’importance de s’appuyer sur des données vérifiables pour piloter les décisions e-commerce.
Sans modifier les flows Klaviyo ni la stratégie marketing en place, la solution permet d’identifier davantage de visiteurs et de générer un chiffre d’affaires supplémentaire directement mesurable.
Au-delà des résultats, cette expérience a également confirmé l’importance de s’appuyer sur des données vérifiables pour piloter les décisions e-commerce.
Cédric Laurent
Président, Colibri
Ce qu’Owl Agency retient
Ce que nous pensions :
Une application de plus à évaluer parmi beaucoup d’autres.
Si une solution est difficile à comprendre, c’est qu’elle n’apporte peut-être pas suffisamment de valeur.
Shopify et Klaviyo couvrent déjà la majorité des besoins CRM.
Ce que nous avons constaté :
Les données de QTrack étaient directement vérifiables dans Klaviyo.
Shopify et Klaviyo ne suffisent pas à reconnaître tous les visiteurs. QTrack complète l’existant en identifiant ceux qui ne le seraient pas autrement.
La solution n’ajoutait pas de complexité aux équipes marketing : elle enrichissait les flows déjà en place.
À propos de QTrack
QTrack est un moteur de résolution d’identité conçu pour Shopify.
Lorsqu’un visiteur revient sur votre boutique, Shopify et Klaviyo ne parviennent pas toujours à le reconnaître. Dans ce cas, aucun flow ne se déclenche, alors même que son comportement traduit une intention d’achat.
QTrack reconnaît davantage de visiteurs grâce aux signaux first-party de l’écosystème Shopify, puis transmet ces informations à Klaviyo afin d’alimenter vos flows existants.
La solution ne remplace ni Shopify, ni Klaviyo. Elle les complète.
Chaque résultat peut ensuite être vérifié directement dans Klaviyo, profil par profil, sans tableau de bord propriétaire ni modèle d’attribution parallèle.
Et si vous vérifiez sur votre propre boutique ?
Les premiers résultats ont été visibles dès les premières semaines.
L’expérience de Colibri montre qu’il est possible de passer à côté d’une source de chiffre d’affaires sans même s’en rendre compte.
Ce n’est pas parce que les flows Klaviyo ne fonctionnent pas.C’est parce qu’une partie des visiteurs n’est jamais reconnue.Comme Owl Agency, vous n’avez pas besoin de nous croire sur parole
Regardons simplement les données ensemble.Vous verrez exactement ce que QTrack reconnaît, ce que Shopify et Klaviyo reconnaissent déjà, et surtout ce qui reste aujourd’hui inexploité.
Ces entreprises nous font confiance et utilisent Qtrack
